Главная » Без рубрики » Закон о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей

«Закон о защите прав потребителей» – так именован Федеральный закон №  2300-1, принятый 7 февраля 1992 года. Он выполняет следующие действия:

  • направлен на просвещение, общественную и государственную защиту интересов потребителей услуг, продукции, работ;
  • определяет механизмы реализации прав потребителей товаров и услуг;
  • устанавливает права покупателей  товаров (работ, услуг);
  • определяет основное требование к товарам – они должны быть безопасными для здоровья, жизни, имущества потребителей, для окружающей среды, иметь надлежащее качество;
  • регулирует возникающие взаимоотношения между потребителями и производителями товара, а также различными посредниками (импортерами, продавцами);
  • регулирует необходимость получения требуемого объема информации о товарах (работах, услугах), о производителях (импортерах, продавцах).

ФЗ №  2300-1 имеет следующее содержание: преамбулу; общие положения (17 статей различной направленности); главу о защите прав потребителей товаров; главу о защите прав потребителей услуг и работ; главу об общественной и государственной защите прав потребителей.

Например, Закон предполагает в ряде случаев возврат изготовителю или предприятию-продавцу товаров, ранее приобретенных покупателем. Это может быть при неудовлетворительном качестве продукции. Покупатель имеет отказаться от покупки в отведенное законом время. Часто  продавцы категорически отказываются осуществить возврат товаров неудовлетворительного качества, тем самым  идут на прямое нарушение Закона.

Покупатель в соответствии со статьей 25 ФЗ предоставляет покупателю право обменять некачественный товар  на аналогичные изделия соответствующего качества или осуществить возврат товара продавцу с выплатой его стоимости. Более того, потребители обладают правом  требовать компенсацию ущерба, если он был нанесен покупателю продукции неудовлетворительного качества. Нарушением действующего законодательства являются любые уклонения продавца, они  предусматривают серьезные санкции.

От качественных товаров покупатель также имеет право отказаться , если исполняются определенные условия, включая следующие: сохранение эстетических и качественных характеристик товара; наличие чека, доказывающего покупку товара  в конкретном торговом предприятии; наличие целостности упаковки изделия.

При  возврате товара продавец должен оформить акт возврата, который подписывается обеими сторонами. В данном документе указываются: полное наименование организации-продавца, паспортные данные покупателя, дата покупки, срок приобретения, сумма, подлежащая возврату.

Отказ предприятия-продавца  обратно принимать качественный товар и оформлять соответствующий акт является  наиболее распространенным нарушениям прав потребителей. Пода заявление в контролирующие органы или в суд, потребитель в этой ситуации  может реализовать свое законное право потребителя.

Закон о защите прав потребителей распространяется не на все отношения. Например, при продаже одним гражданином другому какую-либо вещь ФЗ №  2300-1 не действует (общие нормы гражданского законодательства  применяются в таком случае). Когда эта же вещь приобретается у компании-продавца, производящей или поставляющей такие изделия, покупатель получает статус потребителя. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на такие отношения.

Исполнение Закона о потребителях, ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и других аналогичных нормативных и законодательных документов  лежат в основе функционирования Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Данная структура, которую принято сокращенно называть Роспотребнадзором, создана Указом Президента РФ № 314 от 9 марта2004 г. Федеральная служба осуществляет надзорные, разрешительные и другие функции, определенные ей соответствующими Постановлениями Правительства и Указами Президента через территориальные структуры.

Заказать документ

Комментарии закрыты.


Заказать сертификат - просто:
 
Отправьте заявку
Получите консультацию
Отправьте пакет документов
Получите документ
 
Остались вопросы?
 
Задать вопрос Вам ответят в течение 2-х часов
 
Последние новости
 
В ЕАЭС вынесли на обсуждение изменение ТР по безопасности оборудования, работающего под давлением 11.04.2017 В ЕАЭС вынесли на обсуждение изменение ТР по безопасности оборудования, работающего под давлением

Изменения начали обсуждать 7 апреля. Продлятся обсуждения около 2-х месяцев и закончатся только в июне 17г. Именно все это время комиссия будет обсуждать возможность исключения из регламента технологических трубопроводов, которые обладают диаметром более 25 миллиметров и максимальным давлением в 0.05 Мпа.Такая потребность вызвана тем, что это оборудование не служит самостоятельно автономным изделием. Это оборудование состоит […]

Читать далее
химика_2 01.11.2016 Опубликован национальный технический регламент, регулирующий вопросы безопасности химической промышленности

10. 2016 было опубликовано Постановление Правительства РФ № 1019 «О техническом регламенте о безопасности химической продукции». Данное постановление разработано в  целях обеспечения ресурсосбережения и энергетической эффективности, а так же   безопасности окружающей среды, растений, животных, граждан страны. Помимо этого, документ позволяет предотвращать  действия  третьих лиц, совершаемые для введения в заблуждение потребителей той или иной продукции. Под действие […]

Читать далее
Здания5_1 01.11.2016 Эксперты согласовали положения проекта ТР ЕАЭС, регулирующего вопросы безопасности строительных сооружений и зданий

10. 2016 в столице Казахстана состоялось заседание экспертной группы, в котором приняли участие члены Комитета по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства  республики, а так же  специалисты, представляющие на мероприятии Российскую Федерацию. Главной задачей экспертов стало обсуждение проекта ТР ЕАЭС, призванного регулировать вопросы безопасности  строительных сооружений, изделий, зданий и материалов.  Наконец-то участникам заседания удалось принять ряд согласованных […]

Читать далее
elektrody-srednyayaa_2 02.10.2016 Эксперты обсуждают вопрос включения сварочных электродов в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации

Эксперты, специализирующиеся на изготовлении стальной продукции предложили пересмотреть существующие правила подтверждения соответствия  электродов, используемых для сварки. На сегодняшний день согласно законодательству на электроды по желанию можно получить сертификат  ГОСТ Р. Что касается требований по обязательному подтверждению соответствия, они не обозначены ни в национальной системе сертификации, ни в тех. регламентах стран таможенного соглашения. Ожидается, что введение […]

Читать далее
Нет ГМО 2 02.09.2016 В России ввели запрет на выращивание растений и животных с помощью ГМО

12.07. 2016 вступил в силу  в связи с официальной публикацией  ФЗ РФ № 358, направленный на совершенствование методов  государственного регулирования в области  генно- инженерной деятельности.Согласно статьям закона в ближайшее время будут значительно ужесточены  требования к продуктам питания, изготовленным с помощью генно- модифицированных организмов. Принятый закон вводит контроль над процессом выпуска ГМ- продукции в окружающую среду. […]

Читать далее
 
Образцы сертификатов нажмите, чтобы увеличить
Контактная информация